Kunci Sukses Clossing Pelanggan 2 kali lipat. Apapun Produknya

Pola sukses

Langkah yang harus ditempuh, antara lain :

• 1.      Buat daftar nama

• 2.      Kenali 10% pelanggan top anda

-          Membeli paling banyak

-          Membeli paling sering

• 3.      Karakteristik yang mirip

-          rentang umur

-          jenis kelamin

-          tipe bisnis

-          profesi

-          jabatan

-          etnik

• 4.      Mengetahui mengapa mereka jadi 10% pelanggan top anda

-          Apa karena perusahaan anda ?

-          Produknya ?

-          Atau, karena anda ?

5.      Dimana anda bisa menemukan pelanggan seperti itu (bersabar degnan tahap 3, dan 4, maka tahap 5 akan mengikuti)

6.      Saatnya beraksi

-          Setelah 3, 4 dan 5 berhasil, langkah 6 akan sangat mudah

Meningkatkan closing sampai 300%

1.      Gold calling

2.      Leads dari orang yang anda temui

3.      Referensi  mencari nama dari referensi orang-orang yang ada temui

lakukan prospek dari atas, selalu bawa kartu nama dan berikan pada siapa pun yang anda temui

Mengesankan pelanggan

Agar dapat mengesankan pelanggan, terdapat beberapa teknik yang bisa anda lakukan, diantaranya :

1.      Informasi personal

2.      Buat kartu nama yang unik

3.      Ingat hari ulang tahunnya

4.      Ketahui bisnisnya

5.      Buat dia tertawa

6.      Lakukan dengan tulus

“ Sangat wajar untuk meminta, sedangkan mendapat jawaban tidak bukanlah hal yang buruk”

“ya” = jawaban yang luar biasa

“tidak” = jawaban yang luar biasa

Menanggapinya dengan tetap tersenyum dan terus berjuang ke depan adalah hal yang paling luar biasa. 

Belajar untuk bertanya dengan benar karena salah satu keahlian yaong paling penting seorang penjual adalah bertanya  BERTANYA.

Menutup Presentasi :

-          Tinggalkan mereka dalam kegembiraan

-          Tinggalkan mereka dalam menangis

-          Tinggalkan mereka dengan harapan

Tapi mohon, janga hanya meninggalkan mereka.

Cara menutup presentasi

-          Kesimpulan dari semua yang anda sampaikan

-          Beri kutipan

-          Ajak audiens bertindak

è Bapak ibu, tolong anda sekarang keluarkan HP/ alat tulis. Yang sekarang anda lakukan adalah tulis nama dan perusahaan anda.

-          Pertontonkan sebuah klip video

-          Nyanyikan lagu bersama

-          Ucapkan Thank You, Terima Kasih, Matur nuwun

Dasar Negosiasi T, I, P (Time, Information, Power)

1.      Time

-          dateline rule (tenggat waktu buat orang untuk membuat keputusan)

-          mereka punya dateline yang harus dikejar waktu

-          buat dateline mereka lebih pendek

-          semua dateline harus di analisa

-          generally, patience pays. Harus sabar, tenang dan jangan emosional

-          berikan proposal tugas sedekat waktu dateline

2.      Information

-          Saling tukar informasi, bisa menunjukkan anda percaya kepada mereka. Namun hati-hati jangan sampai terlena.

3.      Power

-          Kemampuan mempengaruhi pelanggan

-          Ciptakan kesan anda punya kekuatan

Pelajari keahlian ini, maka penjualan anda meningkat 2 Kali lipat. 

• Cirri bahasa tubuh pelanggan yang sudah siap membeli.

1.      Gerakan singkat dan tidak beraturan.

è Berhenti presentasi, minta padanya untuk memberli produk

2.      Melihat keluar jendela

è Hentikan presentasi, beri dorongan untuk membeli

3.      Kedua kaki di lantai, tangan di atas meja

è 90% siap memberli, minta lah padanya untuk membeli

4.      Bersandar ke belakang, tangan dilipat tidak berbicara/ hanya berbicara dengan ringan

è Indikasi pelanggan tidak ingin membeli, berusahalah lagi

5.      Suami istri saling berpandangan satu sama lain

è HENTIKAN presentasi. Mendekatklah dan gunakan suara lembut lalu berkata “Bapak Budi, Bagaimana kalau Bapak coba produknya?”

6.      Pelanggan menyentak-nyentakkan jari-jarinya ke atas meja

è Berhenti presentasi, ikuti langkah 5. Beri dorongan beli produk\\

7.      Pelanggan menarik nafas dan melihat ke bawah arah meja

è BERHENTI Presentasi. Mendekatlah, gunakan suara lembut, normal dan menyenangkan, lalu tanyakan “Bapak Budi, Bagaimana kalau anda mencoba produk kami?”

8.      Pelanggan terlihat gugup

è HENTIKAN presentasi. Lakukan seperti tahap no 7

9.      Pelanggan menanyakan pertanyaan yang sama

è HENTIKAN presentasi. Ambil catatan. Catat siapa saja yang akan membeli.

STAY IN TOUCH.

SELALU BERKOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN

• Menangani Keluhan Pelanggan

1.      Handle the emotion à Kendalikan emosi pelanggan

2.      Solve the Problem à selesaikan masalah

3.      Cheet up the costumer again à buat pelanggan gembira kembali

• Pesan Ust AA Gym

TAWAKAL itu disertai dengan

-          Hati harus tulus

-          Ibadah harus bagus

-          Hidupnya akan jadi lurus

-          Usaha harus serius

-          Taubat terus menerus

• Daya Ungkit Kebiasaan

1.      Pekerjakan pemegang buku

2.      Bentuklah team pemenang

3.      Teruslah memperluas konteks dan isi

4.      Tetaplah bertumbuh

5.      Bersedia untuk gagal lebi banyak

6.      Dengarkan diri sendiri.

-          Ucapkanlah / kondisikanlah hal-hal yang anda inginkan

-          Kondisikanlah perasaan yang anda inginkan

-          Ambillah tindakan dan teruslah melangkah, perbaikilah bila perlu hingga anda memperoleh apa yang anda inginkan.